Les retours
Sous 14 jours
Les produits retournés doivent être intactes, non utilisés, renvoyés dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
À votre charge
Votre envoi retour devra s'effectuer en colis suivi, frais de port à votre charge, à l'adresse suivante :
AEMILIA BARCELONA
Émilie Simon Gaby
Avinguda 304, 20, casa 1
08860 Castelldefels, Barcelona
ESPAÑA
Suivis et rapidement remboursés
Pour recevoir rapidement votre remboursement, transmettez-moi le code de suivi de votre colis retour via le formulaire de contact.
Ce dernier sera émis dès réception et vérification de la conformité des produits.
Modalités spéciales
Les commandes sur-mesures et/ou personnalisées ne sont pas remboursables.
Si le motif de votre retour est lié à un défaut de fabrication, contactez-moi en utilisant le formulaire de contact.
La livraison
Vos colis sont préparés et envoyés par mes soins depuis mon atelier de Castelldefels (Barcelone, Espagne). Pour des raisons écologiques et économiques, j'ai choisi d'effectuer vos envois exclusivement par Mondial Relay / InPost.
Frais de livraison
Les frais d'emballage, de manutention et d'envoi vous sont offerts pour toute commande supérieure à 30,00 d'achats.
Délais de livraison
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3 à 5 jours ouvrables pour l'Espagne.
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5 à 7 jours ouvrables pour la France, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et le Portugal.
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6 à 8 jours ouvrables pour l'Italie.
Trouver mon Point Relay
Mondial Relay / Inpost dispose d'un réseau de distribution fiable et économique dans de nombreux pays : chez des commerçants de proximité ou dans des Lockers ouverts 24/24h. Trouver le point Relay le plus proche de mon travail ou de mon domicile.
Communiquer mon Point Relay
Lors de votre commande, après avoir indiqué vos coordonnées personnelles, vous pourrez me faciliter le nom et l'adresse de votre point Relay préféré. Le cas échéant, ou s'il s'avère indisponible, le plus proche de votre domicile sera sélectionné par défaut. Dans ce cas, je prendrai contact avec vous pour vous en informer.
Délai de retrait des colis en Point Relay
Les colis sont mis à votre disposition pour une durée déterminée par le transporteur (entre 5 à 8 jours selon les pays). Au-delà de ce délai, votre paquet me sera retourné. Les frais d'emballage, de manutention et d'envoi que j'aurai absorbé vous seront alors répercutés lors d'un éventuel remboursement.
Remise en main propre
La remise en main propre s'effectue Avinguda 304, 20, 08860 Castelldefels, du lundi au vendredi de 18h00 à 20h00. Pour convenir d'un rendez-vous en dehors de ces horaires, veuillez utiliser le formulaire de contact.
Livraisons et retours
Le voyage des marchandises est avant tout une histoire d'hommes et de femmes : tous maillons d'une chaîne extraordinaire entre vous et moi. Je voudrais ici honorer toutes ces personnes, qui font leur maximum pour respecter des délais toujours plus fous, dans des conditions souvent précaires et parfois loin de leurs familles. Pour leur travail, leur courage et leurs meilleures intentions.